Hướng dẫn đổi trả và bảo hành

Chính sách đổi, trả lại hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách hàng khi đặt hàng, mua hàng tại công ty. Vua Nội Thất xin đưa ra những quy định trong trường hợp Quý khách hàng muốn đổi hay trả lại hàng như sau:

Đồng ý đổi, trả lại hàng trong trường hợp:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như Quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Sản phẩm bị bong tróc, bể vỡ...

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như trong hợp đồng sản xuất...

Điều kiện đổi, trả sản phẩm:

- Hàng còn nguyên tem, mác, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước

- Hàng chưa qua sử dụng

- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi

- Chấp nhận đổi, trả lại hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi giao hàng.

Chi phí phát sinh do đổi, trả lại hàng:

- Trường hợp đổi hàng xuất phát từ phía khách hàng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển

- Trường hợp đổi, trả hàng do lỗi của Vua Nội Thất: Miễn phí vận chuyển khi gửi lại hàng